Foliowerk · Institutionen
Zusammenarbeit an den Schnittstellen.
Ein Vorgang durchläuft oft mehrere Stellen. Wir betrachten eine Übergabe aus Sicht aller Beteiligten.
Das lebende Dossier.Im Dossier
Die Themen
im Detail.
Eine Übung beginnt mit einer kurzen Szene. Zwei getrennte Notizspalten zeigen, was zu sehen war und was erst daraus geschlossen wurde.
An einer fiktiven Meldung wird nachvollziehbar, welche Angaben bei jedem Übergang erhalten bleiben müssen.
Die Beteiligten legen zuerst eine Zeitleiste an. Offene Fragen erscheinen neben dem dokumentierten Verlauf.
Ein Musterfall zeigt, welche Angaben für den nächsten Bearbeitungsschritt benötigt werden und wer sie einholen kann.
Zwei Schichten spielen einen Wechsel mit einem offenen Auftrag durch. Die Übung endet mit einer präzisen Rückfrage.
Ein Gespräch unter Kolleginnen und Kollegen braucht einen Anlass, eine vereinbarte Dauer und Klarheit über den nächsten Schritt.
Ihr nächster Schritt
Ein Dossier
vorbereiten.
Probieren Sie den Gesprächseinstieg mit einem Beispiel aus.
Briefing beginnen